近日，第二屆全國(guó)大學(xué)生心理與行為在線(xiàn)實(shí)驗(yàn)精英賽總決賽在中國(guó)人民大學(xué)中關(guān)村校區(qū)成功舉辦。我校教育學(xué)院23心理專(zhuān)碩的四位研究生張穎琳、張中奇、張佩琳、王媛組成的“國(guó)寶特工隊(duì)”在徐平老師的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)五個(gè)月的備賽和激烈角逐，從1108支隊(duì)伍中脫穎而出，榮獲全國(guó)一等獎(jiǎng)。溫州大學(xué)榮獲最佳院校組織獎(jiǎng)，徐平老師榮獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師。這已是我校第二次斬獲此項(xiàng)賽事的全國(guó)一等獎(jiǎng)。

本屆賽事由全國(guó)大學(xué)生心理與行為在線(xiàn)實(shí)驗(yàn)精英賽賽事聯(lián)盟主辦，中國(guó)人民大學(xué)心理學(xué)系、Credamo見(jiàn)數(shù)聯(lián)合承辦，中國(guó)心理學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)擔(dān)任學(xué)術(shù)指導(dǎo)單位，旨在培養(yǎng)全國(guó)大學(xué)生心理學(xué)在線(xiàn)實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)、分析與研究能力，為廣大師生提供教育實(shí)踐的平臺(tái)。自2024年5月1日正式啟動(dòng)以來(lái)，累計(jì)報(bào)名人數(shù)7122人，參賽高校共259所，覆蓋全國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。賽事期間，共計(jì)兩萬(wàn)余人觀(guān)看了賽事說(shuō)明會(huì)和相關(guān)賽事公益培訓(xùn)，得到了廣泛關(guān)注。

從校區(qū)選拔賽、分賽區(qū)競(jìng)賽到全國(guó)總決賽，在徐平老師的指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)查閱文獻(xiàn)、線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)議討論等方式不斷修改完善項(xiàng)目《信息不對(duì)稱(chēng)背景下的銀行客—服冷熱共情偏差：基于心智感知視角》。該項(xiàng)研究聚焦于“如何幫助銀行優(yōu)化消費(fèi)者投訴的預(yù)防和處理機(jī)制”這一問(wèn)題，首先通過(guò)調(diào)查研究銀行客—服沖突案例中雙方的認(rèn)知和情緒差異，隨后進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究，探討員工在預(yù)測(cè)冷熱不同狀態(tài)下客戶(hù)對(duì)負(fù)面事件的情緒反應(yīng)差異，最后，干預(yù)研究通過(guò)提高雙方的信息透明度、促進(jìn)共情的方式改善銀行客—服互動(dòng)效果。

“第二屆全國(guó)大學(xué)生心理與行為在線(xiàn)實(shí)驗(yàn)精英賽”是一場(chǎng)高水平的國(guó)家級(jí)心理學(xué)在線(xiàn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)競(jìng)賽，也是一場(chǎng)展現(xiàn)全國(guó)高校心理學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量和水平的盛宴。我校取得的優(yōu)異成績(jī)不僅體現(xiàn)了溫大學(xué)子不斷學(xué)習(xí)、開(kāi)拓進(jìn)取、敢于創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，同時(shí)也充分彰顯了教育學(xué)院心理系師生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、技能水平和高質(zhì)量人才培養(yǎng)成果。