校友風(fēng)采
溫州夫妻共同創(chuàng)業(yè)二十年磨一劍,締造出服務(wù)萬(wàn)企的賦能體系
來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2020-09-16 瀏覽次數(shù):次校友名片XIAO YOU MING PIAN

葉劍淼
我校商學(xué)院
92級(jí)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)校友
浙江科能企業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng)
杭州市溫州商會(huì)理事
溫州市政協(xié)委員
九三學(xué)社溫州市市委委員
溫州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)團(tuán)顧問(wèn)
提到妻子與自己共同創(chuàng)業(yè)的感想,眼前恬淡的人眼神微亮,言語(yǔ)間盛滿(mǎn)愛(ài)意,透著一絲小驕傲與雀躍。
“我們的創(chuàng)業(yè)故事,很艱辛,也很豐富……”
點(diǎn)擊查看《溫商有話(huà)說(shuō)》:科聯(lián)四海 能賦萬(wàn)企——葉劍淼
一、
不言棄
多年前某個(gè)冬日,一對(duì)夫妻相互偎依,雙雙乘上去往上海的綠皮火車(chē)。

一路上,他們牽掛著家中才2個(gè)月大尚未斷奶的孩子,但踏上征途的眼神仍舊堅(jiān)定。
火車(chē)清晨5點(diǎn)到站,距離與客戶(hù)商務(wù)談判的約定時(shí)間還有3個(gè)半小時(shí),葉劍淼夫妻倆走出到處夾雜著二氧化碳霧氣蒙蒙的火車(chē)站,更換了新的交通工具。

3個(gè)小時(shí)里,夫妻倆循環(huán)往復(fù)地乘坐公交車(chē),為了車(chē)上的暖氣,也為了省錢(qián)。
選擇共同打拼,意味著必須同時(shí)背負(fù)起家庭與事業(yè)的責(zé)任。葉劍淼夫妻倆并沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞣泵腿毕撕⒆拥某砷L(zhǎng),幸而孩子也遺傳了爸媽的優(yōu)點(diǎn),在學(xué)習(xí)上自覺(jué)性極高,如今已考取了一本院校,爭(zhēng)取不讓父母操心。在教育層面,夫妻倆對(duì)孩子沒(méi)有過(guò)多的要求,以尊重孩子的喜好為主。

教育孩子與拼搏事業(yè)雙管齊下,爭(zhēng)取每一項(xiàng)都做到最好,這就是葉劍淼夫妻倆對(duì)待生活的態(tài)度。
而浙江科能企業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)科能)就像是在葉劍淼夫妻倆的嚴(yán)加管教下,按部就班、全面發(fā)展的另一個(gè)“孩子”。

二、
不局限
浙江科能企業(yè)管理有限公司具有認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、綠色節(jié)能、環(huán)保咨詢(xún)、安全生產(chǎn)、科技項(xiàng)目五大核心項(xiàng)目,勇于區(qū)別市場(chǎng)上大多只做單一服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu),是浙江省內(nèi)唯一一家專(zhuān)業(yè)集成服務(wù)商,是咨詢(xún)領(lǐng)域的航空母艦。

1998年,認(rèn)證先行。
國(guó)家認(rèn)監(jiān)委行業(yè)整頓,取締了有違法違規(guī)行為的認(rèn)證機(jī)構(gòu),批準(zhǔn)擁有正規(guī)資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)并給與政策扶持。葉劍淼夫妻倆敏銳捕捉到大環(huán)境下認(rèn)證機(jī)構(gòu)將擁有的無(wú)限可能性,注冊(cè)成立浙江科能企業(yè)管理有限公司。
科能設(shè)立初期就具備了iso 9000、14000、18000三體系認(rèn)證咨詢(xún)資格,03年便已成為浙江省內(nèi)行業(yè)龍頭老大。彼時(shí),葉劍淼夫妻倆已經(jīng)想好了讓科能這個(gè)孩子走上一條全能發(fā)展的道路。
2007年,浙江省推行清潔生產(chǎn),而科能早在2006年就規(guī)劃添加了清潔生產(chǎn)、節(jié)能評(píng)估等項(xiàng)目,是進(jìn)入清潔生產(chǎn)類(lèi)別的第一批公司。
2012年科能繼續(xù)積累安全標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力,2016年又增加科技項(xiàng)目申報(bào)、兩化融合貫標(biāo)咨詢(xún)。
歷經(jīng)22年的發(fā)展與沉淀,科能在不同的發(fā)展階段積累了不同的服務(wù)能力。要照顧如此“花心”的科能,葉劍淼夫妻倆沒(méi)有出現(xiàn)手忙腳亂的狀況,而是帶領(lǐng)科能將市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)諸多的資質(zhì)及榮譽(yù)拿到手軟,并得到業(yè)界同行的認(rèn)可成為咨詢(xún)領(lǐng)域的“成功父母”。
雖不局限,但必全精,葉劍淼夫妻找準(zhǔn)行業(yè)突破口,果斷大力開(kāi)掘優(yōu)勢(shì)甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者。
三、
不多跑
“最多跑一次”是葉劍淼對(duì)需要辦理認(rèn)證項(xiàng)目企業(yè)許下的承諾,仿佛看到繼承了父母優(yōu)點(diǎn)的科能在對(duì)接業(yè)務(wù)時(shí)閃亮著堅(jiān)毅的眼神自信滿(mǎn)滿(mǎn)。
為了讓科能在一站式服務(wù)模式上交出滿(mǎn)分答卷,葉劍淼夫妻倆不僅夙興夜寐搜集一站式攻略,還為科能報(bào)了許多“補(bǔ)習(xí)班”。深入研究五大板塊、六大部門(mén)(經(jīng)信、科技、發(fā)改、市場(chǎng)監(jiān)管、環(huán)保、應(yīng)急管理)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目,打通五大板塊業(yè)務(wù)且每一塊都做到最好是科能建立一站式服務(wù)模式的深厚基礎(chǔ)。

2017年,小有成就的科能在葉劍淼的幫助下重新梳理頂層架構(gòu)、沉淀自身的服務(wù)能力,塑造以五大業(yè)務(wù)為核心,“多、快、好、省”為特色的新制造一站式服務(wù)商業(yè)模式,綜合服務(wù)能力也逐漸做到浙江省內(nèi)最強(qiáng)。
一家企業(yè)如果申請(qǐng)一個(gè)項(xiàng)目需要尋找5家機(jī)構(gòu)才能解決,所花費(fèi)的時(shí)間與精力都會(huì)比較大,但是找科能一家就能解決問(wèn)題,葉劍淼實(shí)踐了“最多跑一次”的諾言。
從2003年的年服務(wù)企業(yè)數(shù)500-800家,到2018年的1500-2000家,“一家人”累計(jì)服務(wù)的企業(yè)數(shù)已逾萬(wàn)家。服務(wù)企業(yè)數(shù)的逐年上升,也印證了科能向好的發(fā)展趨勢(shì)。

“多、快、好、省”是葉劍淼總結(jié)出的四字真經(jīng),一場(chǎng)接一場(chǎng)源源不斷的良性循環(huán)由此而來(lái)。服務(wù)量呈幾何式增長(zhǎng)的同時(shí)科能的服務(wù)效率卻愈加高效,得益于葉劍淼在為企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中不停積累數(shù)據(jù)資料,不斷吸收失敗與成功的經(jīng)驗(yàn),并且節(jié)約了市場(chǎng)與咨詢(xún)成本。
四、
不亂跑
從創(chuàng)業(yè)的艱辛到步入正軌,發(fā)展速度令人乍舌的科能并沒(méi)有急著擴(kuò)張市場(chǎng)版圖。葉劍淼吸取了之前部分分公司失敗的經(jīng)驗(yàn)后,發(fā)現(xiàn)在戰(zhàn)略不清晰時(shí)下的錯(cuò)誤決策是致命的,必須擺脫“哪里有機(jī)會(huì)就往哪里去”的狀態(tài),重繪科能未來(lái)。
收心自檢,葉劍淼為科能確立了新的發(fā)展戰(zhàn)略:立足杭溫,布局全省;立足浙江,輻射長(zhǎng)三角地區(qū),爭(zhēng)取先擊穿浙江省市場(chǎng)。
一流企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn),二流企業(yè)賣(mài)品牌,三流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品,2020年被葉劍淼設(shè)定為科能的管理品牌年。完善的管理需要標(biāo)準(zhǔn)化做支撐,標(biāo)準(zhǔn)化模板的成功建立不僅會(huì)提高內(nèi)部工作效率,也是確??颇軘U(kuò)展市場(chǎng)版圖時(shí)成功率直線(xiàn)上升所必不可少的助力。

打造標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)后可以復(fù)制、輸出科能服務(wù)模式,開(kāi)疆拓土每至一新域時(shí),只需要照搬標(biāo)準(zhǔn)化模式就能迅速發(fā)展,而且保證本源不變,避免各區(qū)域負(fù)責(zé)人不同導(dǎo)致科能服務(wù)走樣的可能性,效率與安全性也將會(huì)大大提高,葉劍淼認(rèn)為這是保證科能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的硬性要求。
五、
不自利
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出身的葉劍淼在持續(xù)鉆研發(fā)展規(guī)劃時(shí),深刻地意識(shí)到科能的DNA是技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)。作為服務(wù)行業(yè),不是單向反饋完成一項(xiàng)任務(wù)就over,葉劍淼想帶領(lǐng)科能真心服務(wù)好客戶(hù),因?yàn)?/span>服務(wù)質(zhì)量意味著科能的生命。

浙江省現(xiàn)在重點(diǎn)打造隱形冠軍企業(yè)及隱形冠軍培育企業(yè),面向群體主要是產(chǎn)值5000萬(wàn)-20億的企業(yè),同時(shí)在同行業(yè)內(nèi)是全國(guó)前三,或是在專(zhuān)業(yè)細(xì)分賽道有其獨(dú)特的產(chǎn)品質(zhì)量保證和市場(chǎng)占有率,這樣的企業(yè)更專(zhuān)注產(chǎn)品質(zhì)量提升與內(nèi)部管理,但是沒(méi)有配備專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)與政府對(duì)接認(rèn)證方向的事情,對(duì)相關(guān)政策的了解沒(méi)有比科能這樣的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)更加精通。
在葉劍淼夫妻倆的努力下,科能有著一批保持合作關(guān)系長(zhǎng)達(dá)十年以上的優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶(hù):正泰、德力西、紅蜻蜓、報(bào)喜鳥(niǎo)、奧康、華峰、天正、瑞立、瑞明、佩蒂等,市值上億的企業(yè)60%以上都是科能服務(wù)過(guò)的客戶(hù)。之所以能夠建立如此多的長(zhǎng)久合作關(guān)系,離不開(kāi)葉劍淼夫妻與科能高管團(tuán)隊(duì)深度碰撞下一字一字提煉出的科能使命與價(jià)值觀(guān) - 科聯(lián)四海,能賦萬(wàn)企。

科能掌握專(zhuān)業(yè)理論為客戶(hù)服務(wù)賦能,幫助客戶(hù)提高效率、兼并同行、引進(jìn)資本,同時(shí)吸收客戶(hù)團(tuán)隊(duì)管理上的優(yōu)點(diǎn),以及其使命與價(jià)值觀(guān)形成的能量場(chǎng),相當(dāng)于客戶(hù)同時(shí)也在賦能科能,雙方在一次又一次的合作中相互學(xué)習(xí)。
葉劍淼知曉服務(wù)行業(yè)的宿命是必須與客戶(hù)共同成長(zhǎng),甚至進(jìn)步快于客戶(hù)才能做到平等地“能賦萬(wàn)企”,否則就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。“科聯(lián)四?!钡哪繕?biāo)之一就是科能作為發(fā)起者參與十百千工程,聯(lián)合十所高等院校、一百家優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、一千名專(zhuān)家工程師從而獲得十百千的賦能力量,再更好地賦能萬(wàn)家企業(yè)。
六、
不懼難
2020年伊始,新冠肺炎疫情的爆發(fā)與蔓延嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展,也危及到相關(guān)的中小企業(yè)。居家抗疫期間,葉劍淼的心中常懷企業(yè)。

2020年1月31日他萌發(fā)了一個(gè)想法——舉全公司之力,組織專(zhuān)業(yè)人員,做足政策解讀工作。2月12日第一份《抗疫惠企政策電子書(shū)》正式發(fā)布,當(dāng)即引發(fā)了熱烈的反響。后來(lái)他擴(kuò)大覆蓋面至全市乃至全省。形成覆蓋全省的《應(yīng)對(duì)疫情政策電子書(shū)》,為企業(yè)提供最新、最全的應(yīng)對(duì)疫情惠企政策新動(dòng)態(tài)。
為助力中小企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn),葉劍淼第一時(shí)間啟動(dòng)線(xiàn)上公益直播培訓(xùn)活動(dòng),為中小企業(yè)和企業(yè)職工推出了系列線(xiàn)上培訓(xùn)直播課。2月19日,他邀請(qǐng)到了行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家獻(xiàn)上了公益直播《疫情下的復(fù)工防范措施》,為企業(yè)在復(fù)工申請(qǐng)操作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行全面詳細(xì)的講解。
今年的“兩會(huì)”期間,他還就如何加強(qiáng)小微園建設(shè)進(jìn)行了專(zhuān)題發(fā)言,得到了市領(lǐng)導(dǎo)的肯定和有關(guān)部門(mén)的認(rèn)可。
七、
不自謙
十年磨一劍,前兩個(gè)十年讓葉劍淼夫妻倆看清了科能的定位,明確了公司的發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。未來(lái)的第三個(gè)十年,他們已預(yù)見(jiàn)科能占據(jù)行業(yè)獨(dú)角獸地位的一天。

首先帶領(lǐng)科能結(jié)合自身特色從內(nèi)部開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)化改造,保證產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,重視客戶(hù)體驗(yàn),同時(shí)快速培養(yǎng)新員工,拒絕蒙混過(guò)關(guān),形成科能的品牌聲譽(yù)。
在比拼綜合實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)的時(shí)代降臨時(shí),科能的競(jìng)爭(zhēng)賽道也剛起步,葉劍淼決定開(kāi)始重視人才梯隊(duì)培養(yǎng)、服務(wù)能力建設(shè)等方面,密切內(nèi)在的服務(wù)關(guān)聯(lián)度,讓科能率先贏(yíng)在起跑線(xiàn)后通過(guò)不斷超越自身始終占據(jù)行業(yè)引領(lǐng)地位。
科能的標(biāo)準(zhǔn)化模板一旦形成,結(jié)合前期綜合服務(wù)體量的累積,再加上用五大核心板塊以及比別人先行一步的新制造一站式服務(wù)打下的差異化地基, 葉劍淼夫妻堅(jiān)信科能再經(jīng)過(guò)2年的發(fā)展就會(huì)迎來(lái)資本的關(guān)注與投資,成為行業(yè)的一匹黑馬,一騎絕塵。
五大制造、五大評(píng)價(jià)、五大高端服務(wù)能力,唯獨(dú)科能。
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